Regulamin

Regulamin pobytu

REGULAMIN POBYTU WRAZ Z REGULAMINEM ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

• §1 Przedmiot regulaminu

Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające w KOMA-HOUSE należącego do KOMA Marek Kołodziejczyk Sidzina 670, 34-236 Sidzina NIP: 552-161-20-85 REGON: 120975711 – w miejscowości Sidzina, gm. Bystra-Sidzina., a w zakresie usług elektronicznych osoby z nich korzystające, za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej.

Regulamin określa zasady świadczenia usług, w tym usług świadczonych drogą elektronicznych, zakres naszej odpowiedzialności oraz odpowiedzialności Gości, a także zasady przebywania w KOMA-HOUSE.

Regulamin dostępny jest w informatorze w KOMA-HOUSE oraz na naszej stronie internetowej https://www.koma-house.pl

Potwierdzenie zapoznania się z niniejszym Regulaminem następuje w momencie dokonania rezerwacji, a w zakresie usług elektronicznych przy uruchamianiu usług elektronicznych dostępnych na naszej stronie internetowej https://www.koma-house.pl

• §2 Rezerwacja

Aktualna oferta cenowa świadczonych usług publikowana jest na stronie internetowej: https://www.koma-house.pl

Rezerwacja pobytu w KOMA-HOUSE odbywa się :

elektronicznie drogą mailową poprzez wysłanie zamówienia na pobyt, na adres: info@koma-house.pl,

telefonicznie pod numerem telefonu: +48668040980,

poprzez dedykowany system rezerwacyjny dostępny na stronie internetowej https://www.koma-house.pl lub innych stronach internetowych umożliwiających dokonanie rezerwacji pobytu w KOMA-HOUSE.

Powyższe rezerwacje mają charakter rezerwacji wstępnych – niegwarantowanych.

Potwierdzeniem rezerwacji pobytu w KOMA-HOUSE jest wpłacenie przez rezerwującego zadatku lub pełnej opłaty za pobyt na nasz rachunek bankowy przelewem tradycyjnym lub za pomocą serwisu przelewy24.

Pozostałą należną kwotę za pobyt w KOMA-HOUSE rezerwujący zobowiązany jest zapłacić najpóźniej w dniu przyjazdu.

Rezerwacja uważana jest za dokonaną w momencie wpływu zadatku lub ceny pobytu na rachunek bankowy KOMA-HOUSE.

KOMA-HOUSE wyznaczy termin do którego rezerwujący zobowiązany jest wpłacić zadatek w celu rezerwacji pobytu. W przypadku braku dokonania płatności opłaty rezerwacyjnej w wyznaczonym terminie – rezerwacja podlega anulowaniu.

Wpłaty tytułem dokonanej rezerwacji następują jedną z wybranych i dostępnych metod:

przelewem na nr rachunku: 78 1140 2004 0000 3202 6305 1900, w tytule przelewu należy podać: imię, nazwisko i termin,

dostępnymi opcjami płatności w serwisie przelewy24.

Datą zapłaty jest data zaksięgowania kwoty na rachunku bankowym KOMA-HOUSE.

Zawarcie umowy między rezerwującym a KOMA-HOUSE na pobyt według zamówienia następuje z chwilą przesłania rezerwującemu potwierdzenia złożonej rezerwacji.

Brak wpłaty przez rezerwującego pełnej wartości pobytu terminie wskazanym w ust. 6 – stanowi odstąpienie rezerwującego od rezerwacji. KOMA-HOUSE zatrzyma wpłacony zadatek.

Dokonując rezerwacji należy podać następujące dane: imię, nazwisko, adres email, numer telefonu, termin pobytu oraz dane niezbędne do wystawienia faktury VAT w przypadku życzenia wystawienia faktury VAT.

Zamiar organizacji imprezy typu: wieczór panieński, kawalerski, spotkanie integracyjne i in., wymaga uprzedniego zgłoszenia tego faktu podczas dokonywania rezerwacji i uzyskania zgody KOMA-HOUSE na organizację imprezy. KOMA-HOUSE może uzależnić udzielenie zgody od spełnienia dodatkowych wymogów przez rezerwującego.

Nie ponosimy odpowiedzialności za nieprawidłowy wybór terminu przyjazdu lub wyjazdu oraz błędne wypełnienie formularza przez Gościa. Odpowiedzialność za nieprawidłowe wypełnienie danych w formularzu ponosi Gość.

Nie ponosimy odpowiedzialności za niedostępność systemu rezerwacji.

Zastrzegamy sobie możliwość wprowadzenia odrębnych zasad rezerwacji w przypadku ofert specjalnych (okres świąteczny, sylwestrowy, weekend majowy itp.).

W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w trakcie trwania pobytu, KOMA-HOUSE uprawniony jest do potrącenia z uiszczonej kwoty rezerwacji wydatków, które poniósł w celu należytego wykonania umowy, wydatków odpowiadającym jego dotychczasowym czynnościom, a także odszkodowania obejmującego m.in. utracone korzyści, łącznie do kwoty odpowiadającej 100% ceny rezerwacji.

Możemy odmówić przyjęcia Gościa będącego pod wpływem alkoholu, środków odurzających, wykazującego agresję słowną lub fizyczną.

• §3 Odstąpienie od umowy

Rezerwującemu nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy rezerwacji pobytu (usługi hotelowej), zgodnie z art. 38 pkt 12 Ustawy o Prawach Konsumenta.

• §4 Anulowanie rezerwacji

Rezerwujący może dokonać anulowania rezerwacji w każdym czasie.

W przypadku anulowania rezerwacji przez rezerwującego wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi.

W przypadku odwołania rezerwacji przez KOMA-HOUSE z przyczyn leżących po stronie KOMA-HOUSE, wpłacony zadatek podlega zwrotowi w wysokości dwukrotności kwoty wpłaconej na poczet zadatku.

W przypadku odwołania rezerwacji przez rezerwującego KOMA-HOUSE uprawniony jest do żądania zwrotu lub potrącenia z wpłaconej ceny rezerwacji wydatków, które poniósł w celu należytego wykonania umowy, wydatków odpowiadającym jego dotychczasowym czynnościom, a także naprawienia szkody, w tym m.in. utraconych korzyści łącznie do kwoty odpowiadającej 100% ceny rezerwacji.

Jeżeli nie ustalono inaczej, niestawienie się Gościa w KOMA-HOUSE do godziny 24.00 (dnia przyjazdu) jest równoznaczne z anulowaniem rezerwacji.

Oferty specjalne: np. świąteczne, sylwestrowe i inne są bezzwrotne, chyba, że co innego wyraźnie wynika z warunków danej oferty.

• §5 Kaucja. Doba hotelowa. Minimalna długość pobytu. Zakwaterowanie.

W momencie przyjazdu Gości do KOMA-HOUSE, Goście zobowiązani są do uiszczenia kaucji w wysokości 1.000 zł (tysiąc złotych), na poczet wyrządzenia ewentualnych szkód w KOMA-HOUSE. Kaucja rozliczana jest ostatniego dnia pobytu, w przypadku braku szkód podlega zwrotowi w pełnej wysokości.

KOMA-HOUSE wynajmowany jest na doby. Minimalna długość pobytu to 2 doby. Doba trwa od godziny 16.00 do godziny 11.00 dnia następnego.

Domu nie można przekazywać lub udostępniać osobom trzecim, nawet, jeśli nie upłynął okres, za który została uiszczona opłata.

Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w rezerwacji, Gość powinien zgłosić właścicielowi obiektu, mailowo na adres: info@koma-house.pl, lub telefonicznie na podany numer kontaktowy.

Informujemy, że życzenie przedłużenie pobytu uwzględniamy w miarę posiadanych możliwości i dostępności obiektu.

Brak wymeldowania do godziny 11.00 traktowany jest jako przedłużenie pobytu o kolejną dobę.

Zakwaterowanie dokonywane jest przez właściciela obiektu lub na zasadzie self check-in, wg instrukcji uzyskanych od KOMA-HOUSE.

• §6 Odpowiedzialność Obiektu

Odowiedzialność KOMA-HOUSE jest wyłączona w przypadkach spowodowanych: wystąpieniem zjawiska o charakterze siły wyższej (za siłę wyższą uznaje się zdarzenie zewnętrzne, którego skutków nie da się przewidzieć ani im zapobiec), działaniem lub zaniechaniem Gości, działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nieuczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w umowie, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć.

Parking należący do KOMA-HOUSE jest niestrzeżony, ale monitorowany.

KOMA-HOUSE nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia i utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa, które zostały zaparkowane na parkingu KOMA-HOUSE lub poza parkingiem należącym do KOMA-HOUSE. KOMA-HOUSE nie odpowiada również za rzeczy pozostawione w samochodzie .

• §7 Odpowiedzialność Gości

Gość zobowiązany jest utrzymywać KOMA-HOUSE w należytym stanie, z poszanowaniem wyposażenia i korzystaniem ze wszelkich urządzeń zgodnie z zasadami wynikającymi z instrukcji obsługi.

Dzieci poniżej 12. roku życia powinny znajdować się na terenie Obiektu pod stałą opieką opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponoszą odpowiedzialność materialną za szkody powstałe w wyniku działania dzieci.

Zachowanie Gości oraz osób korzystający z naszych usług nie powinno zakłócać spokoju pobytu innych gości. Przy naruszeniu tej zasady, zastrzegamy sobie możliwość odmówienia danej osobie dalszego świadczenia usług.

O zaistniałych szkodach powstałych w KOMA-HOUSE należy niezwłocznie powiadomić właściciela obiektu, pod numerem tel. +48668040980.

Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia i urządzeń technicznych Obiektu, powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób. Zastrzegamy sobie prawo obciążenia karty kredytowej Gościa za powstałe szkody również po jego wyjeździe. Ta sama zasada obowiązuje w przypadku uruchomienia przez Gościa alarmu pożarowego w skutek aktów wandalizmu lub nie zastosowania się do zakazu palenia.

Odpowiedzialność odszkodowawcza Gościa obejmuje również utracone korzyści KOMA-HOUSE w postaci utraconego zarobku, w przypadku spowodowania przez Gościa szkód uniemożliwiających dalsze wynajmowanie obiektu, przez czas niezbędny do ich usunięcia.

• §8 Dom

Gościom w ramach opłaty za nocleg przysługują: bezpłatny parking, dostęp do sauny, balii , jacuzzi, ogrodu oraz ewentualne dodatkowe świadczenia wynikające z aktualnej oferty.

W KOMA-HOUSE nie można przechowywać materiałów niebezpiecznych, m. in. broni, amunicji, materiałów łatwopalnych, materiałów wybuchowych czy drażniących.

Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe, zabronione jest używanie w pokoju urządzeń niestanowiących wyposażenia Domu, nie dotyczy to ładowarek i zasilaczy do sprzętu elektronicznego.

Gościom zabrania się wynoszenia poza teren KOMA-HOUSE przedmiotów stanowiących wyposażenie KOMA-HOUSE.

Osoby nie objęte rezerwacją mogą gościnnie przebywać w Domu w godzinach 7.00 – 22.00, wyłącznie po uprzednim poinformowaniu KOMA-HOUSE obiektu i uzyskania zgody na pobyt gości.

Przebywanie osób nie objętych rezerwacją po godzinie 22.00 oznacza dokwaterowanie tej osoby. Dokwaterowanie każdej osoby nastąpi według aktualnego cennika dostępnego w KOMA-HOUSE.

Każdorazowo opuszczając KOMA-HOUSE, gość powinien sprawdzić zamknięcie drzwi i okien.

• §9 Przedmioty pozostawione

Przedmioty pozostawione w KOMA-HOUSE będą odsyłane na koszt Gościa na wskazany przez niego adres.

W przypadku braku dyspozycji, będziemy przechowywać pozostawione rzeczy przez 1 miesiąc, a następnie przekażemy je na cele charytatywne lub do utylizacji. Artykuły spożywcze nie będą przechowywane.

• §10 Reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, by usługi przez nas świadczone były na najwyższym poziomie. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług prosimy o niezwłoczne zgłaszanie ich do właściciela obiektu, pod numerem tel. +48668040980 lub na adres info@koma-house.pl., co umożliwi nam niezwłoczną reakcję.

Reklamacja powinna zawierać opis problemu będącego podstawą reklamacji, datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe Gościa (składającego reklamację).

Reklamacja zostanie rozpatrzona niezwłocznie po jej otrzymaniu, nie później niż w terminach wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

Reklamacje związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną należy składać niezwłocznie na adres info@koma-house.pl.

Reklamacja powinna zawierać opis problemu będącego podstawą reklamacji, datę i godzinę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe Użytkownika (składającego reklamację).

Reklamację związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną można wnieść w terminie 30 dni licząc od dnia, w którym usługa była wykonana lub miała być wykonana.

• §11 Postanowienia dodatkowe

W KOMA-HOUSE obowiązuje całkowity i bezwzględny zakaz palenia wyrobów tytoniowych, w tym w pokojach, korytarzach, klatce schodowej, holu. W przypadku naruszenia zakazu palenia wyrobów tytoniowych, KOMA-HOUSE naliczy karę pieniężną za każdorazowe złamanie w/w zakazu w wysokości 2.000 zł (dwóch tysięcy złotych), niezależnie od obciążenia Gościa kosztami doprowadzenia miejsca, w którym zakaz palenia został naruszony do poprzedniego stanu (odświeżenie) – wietrzenie, czyszczenie chemiczne pościeli, firan i zasłon, wykładzin, dywanów, itp. W przypadku uruchomienia alarmu p.poż. w wyniku zadymienia Gość zostanie obciążony dodatkową karą pieniężną w wysokości 2.000 zł (dwóch tysięcy złotych).

W przypadku zamiaru przybycia do KOMA-HOUSE ze swoim zwierzęciem, konieczne jest zgłoszenie tego faktu w momencie dokonywania rezerwacji.

KOMA-HOUSE zastrzega sobie prawo do odmowy udzielenia zgody na przyjazd ze zwierzęciem.

Odpowiedzialność za szkody w mieniu obiektu, bądź mieniu innych Gości spowodowane przez zwierzęta ponosi posiadacz zwierzęcia.

Posiadacz zwierzęcia zobowiązany jest do sprzątania nieczystości pozostawionych przez zwierzę na terenie oraz w otoczeniu obiektu. Goście przybywający do KOMA-HOUSE z psami proszeni są o wyprowadzenie zwierząt poza teren obiektu, a Goście przybywający do KOMA-HOUSE z kotami zobowiązani są do posiadania kuwety z piaskiem. W przypadku niedostosowania się niniejszego punktu, KOMA-HOUSE zastrzega sobie prawo do naliczenia dodatkowego obciążenia za dodatkowe sprzątanie nieczystości pozostawionych po zwierzęciu. Opłata wynosi 50zł za każdorazowe podjęcie działania przez KOMA-HOUSE.

• §12 Strefa SPA

Strefa wodna obejmuje: balię, saunę oraz jacuzzi.

Korzystanie ze strefy mokrej jest bezpłatne dla KOMA-HOUSE.

Rozpoczęcie korzystania z balii jest równoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją niniejszego Regulaminu.

Przed skorzystaniem ze strefy wodnej oraz po każdorazowym skorzystaniu z toalety należy dokładnie umyć ciało pod prysznicem.

Zabrania się korzystania ze strefy wodnej dzieciom do lat 16 bez opieki osoby dorosłej.

Dzieci do lat 3 mogą korzystać ze strefy wodnej tylko w specjalnych pielucho-majtkach.

Ze strefy wodnej nie mogą korzystać osoby których stan wpływa na bezpieczeństwo lub komfort ich samych oraz innych Gości, tj. w szczególności osoby, które: są pod wpływem alkoholu lub środków odurzających, są w złym stanie zdrowia, który może stanowić zagrożenie dla nich lub innych, posiadają niezagojone rany lub choroby skóry np. grzybicę, liszaje, cierpią na padaczkę lub choroby zakaźne, cierpią na choroby związane z niewydolnością układu krążenia posiadają dolegliwości układu wydalania.

Na terenie strefy wodnej zabrania się: biegania, skakania do wody, pozostawiania dzieci bez opieki.

• §13 Informacja o danych osobowych

Administratorem danych osobowych Gości jest Marek Kołodziejczyk prowadzący działalność gospodarczą pod firmą KOMA Marek Kołodziejczyk

Dane osobowe Gościa są przetwarzane na podstawie zawartej przez nas z Gościem umowy o świadczenie usług hotelarskich. Celem przetwarzania danych osobowych jest świadczenie usług hotelarskich lub innych podobnych usług, które na życzenie Gościa są świadczone przez KOMA-HOUSE. Ponadto, dane osobowe Gościa przetwarzane są przez monitoring wizyjny wykorzystywany w KOMA-HOUSE. Celem stosowania monitoringu wizyjnego jest ochrona bezpieczeństwo Gości oraz innych osób przebywających na terenie KOMA-HOUSE lub w jego okolicy.

W przypadku podania przez Gościa danych osobowych dotyczących preferencji odnośnie pobytu lub realizowanych świadczeń, KOMA-HOUSE może przetwarzać te dane osobowe dla celów poprawy jakości świadczonych przez nas usług lub zapewnienia komfortu Gościa bądź realizacji dodatkowych świadczeń na rzecz Gościa w tym prowadzenia satysfakcji Gościa wyłącznie w związku z poprawą świadczonych przez nas usług. Podstawą prawną do przetwarzania danych osobowych we wskazanych wyżej celach jest nasz usprawiedliwiony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Informujemy, że podanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do identyfikacji Gościa jest wymogiem umownym, oraz ustawowym (przy dokumentowaniu sprzedaży dokonanej na rzecz Gościa fakturą VAT). Brak podania danych osobowych uniemożliwia zawarcie umowy, jak również uniemożliwia wystawienie faktury VAT.

Informujemy, że każdy Gość ma prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania i aktualizacji jak również ma prawo do przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu odnośnie do przetwarzania, ograniczenia przetwarzania oraz do usunięcia danych osobowych, jeżeli zachodzą ku temu podstawy prawne.

Dane osobowe Gościa będą przechowywane przez cały okres świadczenia usługi hotelarskiej na rzecz Gościa, jak również przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń, w tym roszczeń podatkowych i cywilnych. Dane osobowe przetwarzane przez monitoring wizyjny będą przechowywane przez okres 14 dni.

Dane osobowe Gościa nie będą podlegać zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu.

Informujemy, że dane osobowe Gościa mogą być udostępniane innym podmiotom wyłącznie na podstawie obowiązującego prawa.

Informujemy, że Gościom przysługuje prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli stwierdzą, że ich dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem.

W celu realizacji przysługujących uprawnień oraz innych spraw dotyczących przetwarzania przez nas Państwa danych osobowych prosimy o kontakt na adres mailowy: info@koma-house.pl.

• §14 Usługi świadczone drogą elektroniczną

KOMA-HOUSE (Usługodawca) za pośrednictwem strony internetowej www.koma-house.pl świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:

Usługa rezerwacji on-line,

Usługi informacyjne – polegające na udzielaniu dostępu do strony internetowej www.koma-house.pl,

Linki zewnętrzne – odnośniki do innych stron internetowych znajdujące się na stronie internetowej są podane wyłącznie w celach informacyjnych. Nie ponosimy odpowiedzialności za treści znajdujące się na innych stronach internetowych ani za jakiekolwiek szkody wynikające z ich użytkowania,

formularz kontaktowy,

Newsletter.

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana jest pomiędzy Osobami korzystającymi z usług wskazanych w ust. 1 (Użytkownikami), a koma-house z chwilą wpisania przez Użytkownika w przeglądarce internetowej odpowiedniego adresu URL lub skorzystania przez niego z przekierowania do tych stron.

Minimalne wymagania techniczne niezbędne do korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną to:

Komputer, laptop, telefon lub inne urządzenie z dostępem do Internetu oraz z aktualną przeglądarką internetową.

dostęp do poczty elektronicznej (w przypadku korzystania z usług wskazanych w ust. 1 ppkt a, d, e).

Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze strony www.koma-house.pl i udostępnionych usług w sposób zgodny z prawem i zasadami współżycia społecznego.

Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do pełnej funkcjonalności usług świadczonych drogą elektroniczną przez KOMA-HOUSE w każdym czasie, za wyjątkiem czasu potrzebnego na modernizację, aktualizację, konserwację lub innych zdarzeń losowych.

Użytkownik zobowiązany jest do powstrzymywania się od:

nadużywania środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poprzez spowodowanie zachwiania pracy lub przeciążenie systemów teleinformatycznych KOMA-HOUSE lub innych podmiotów biorących bezpośredni lub pośredni udział w świadczeniu usług droga elektroniczną,

działań mających na celu testowanie możliwości przełamania lub ominięcia zabezpieczeń systemów teleinformatycznych Usługodawcy, a także wszelkich innych działań, które prowadzą do uzyskania nieuprawnionego dostępu do całości lub części systemów teleinformatycznych Usługodawcy,

Dostarczania przez lub do systemów teleinformatycznych Usługodawcy treści, które naruszają dobra osób trzecich, ogólnie przyjęte normy społeczne lub są niezgodne z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, bądź ich wprowadzanie lub rozpowszechnianie poprzez systemy teleinformatyczne Usługodawcy stanowi naruszenie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

Przetwarzanie danych osobowych na stronie www.koma-house.pl odbywa się na zasadach wskazanych w Polityce Prywatności dostępnej na stronie https://koma-house.pl/oswiadczenie-o-ochronie-prywatnosci-eu/

Proces reklamacji usług świadczonych drogą elektroniczną został opisany w § 11 niniejszego Regulaminu.

Usługobiorca korzystając z usług świadczonych drogą elektroniczną jest narażony na potencjalne zagrożenia, mimo stosowania przez Usługodawcę środków zabezpieczających.

Do podstawowych zagrożeń związanych z korzystaniem z sieci Internet należą:

• złośliwe oprogramowanie,
• programy szpiegujące;
• spam;

wyłudzanie poufnych informacji osobistych (np. haseł) przez podszywanie się pod godną zaufania osobę lub instytucję (Phishing);

włamania do systemu teleinformatycznego użytkownika.

W celu uniknięcia zagrożeń związanych z korzystaniem z sieci Internet rekomendujemy zainstalowanie oprogramowania antywirusowego na urządzeniu, z którego Usługobiorca korzysta oraz regularne jego aktualizowanie.